Účinnost od: 1. 7. 2026 Pro e-shop: VOPEČBUŘT.cz
Tento dokument vysvětluje, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu VOPEČBUŘT.cz.
1. Správce osobních údajů
Správce: Kuba Ryba IČO: 76069885 DIČ: CZ8408060826 Sídlo: Masarykovo náměstí 16, 285 31 Nové Dvory, Česká republika E-mail: obchod@vopecburt.cz E-mail pro reklamace a vratky: reklamace@vopecburt.cz Telefon: +420 777 113 609 Web: https://vopecburt.cz
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze osobní údaje, které potřebujeme pro provoz e-shopu, vyřízení objednávek, komunikaci se zákazníky, splnění zákonných povinností, ochranu našich práv a marketing pouze tam, kde k tomu máme právní důvod.
Může se jednat zejména o tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- fakturační a doručovací adresa,
- e-mail,
- telefon,
- údaje o objednávce,
- údaje o platbě v rozsahu předaném platební bránou,
- zákaznický účet a historie objednávek,
- údaje uvedené v kontaktním, reklamačním nebo vratkovém formuláři,
- údaje potřebné pro doručení zásilky,
- IP adresa, technické identifikátory zařízení a cookies podle nastavení souhlasu,
- informace o souhlasech se zpracováním osobních údajů a cookies.
Pokud zákazník nakupuje jako podnikatel, můžeme zpracovávat také IČO, DIČ, obchodní firmu a další údaje uvedené v objednávce.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Zpracováváme údaje potřebné k přijetí objednávky, platbě, dodání zboží, komunikaci se zákazníkem a správě zákaznického účtu.
Právní základ: plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Reklamace, vratky a odstoupení od smlouvy
Zpracováváme údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a související komunikaci.
Právní základ: plnění smlouvy, splnění právní povinnosti a oprávněný zájem.
Účetnictví, daně a zákonná evidence
Zpracováváme údaje uvedené na účetních a daňových dokladech a v související evidenci.
Právní základ: splnění právní povinnosti.
Zákaznická komunikace
Zpracováváme údaje z kontaktních formulářů, e-mailů a další komunikace, abychom mohli odpovědět na dotazy a řešit požadavky zákazníků.
Právní základ: plnění smlouvy, opatření před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem.
Zákaznický účet
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, přihlášení, správě údajů a zobrazení historie objednávek.
Právní základ: plnění smlouvy nebo souhlas, podle konkrétní situace.
Newsletter a obchodní sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme váš e-mail a případně další údaje související s odběrem.
Právní základ: souhlas se zasíláním obchodních sdělení, případně oprávněný zájem u stávajících zákazníků v rozsahu povoleném právními předpisy.
Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v newsletteru nebo e-mailem na obchod@vopecburt.cz.
Newsletter při spuštění e-shopu neprovozujeme.
Analytika a marketing
Po udělení příslušného souhlasu můžeme používat zejména následující analytické a marketingové nástroje:
- Google Analytics 4 (analytika návštěvnosti),
- Google Tag Manager,
- Meta Pixel,
- Sklik / Seznam retargeting v budoucnu.
Analytické a marketingové nástroje, které nejsou nezbytné pro fungování webu, se spouští až na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.
Právní základ: souhlas.
4. Komu osobní údaje předáváme
Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
- poskytovatel hostingu a technické infrastruktury: WEDOS VPS ON,
- technický správce webu,
- provozovatel e-shopového řešení a souvisejících pluginů,
- platební brána: GoPay,
- dopravce: PPL,
- poskytovatelé e-mailových služeb,
- poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů, zejména Google, Meta a případně Seznam,
- orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis.
Osobní údaje nepředáváme nikomu k prodeji a neprodáváme je třetím stranám.
5. Předávání mimo Evropskou unii
Někteří poskytovatelé, zejména Google, Meta nebo další technologičtí dodavatelé, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předání dochází, používáme vhodné právní mechanismy podle GDPR, zejména rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné dostupné záruky podle konkrétní služby.
Analytické a marketingové nástroje se používají pouze v rozsahu odpovídajícím udělenému souhlasu.
6. Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel.
Obecně platí:
- údaje k objednávce uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
- účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla až 10 let,
- údaje k reklamacím a odstoupením uchováváme po dobu vyřízení a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
- údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence účtu nebo do jeho zrušení, pokud nám další uchování neukládá zákon,
- údaje pro newsletter uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru,
- údaje z cookies uchováváme podle nastavení cookie lišty a pravidel konkrétních nástrojů.
7. Cookies
Informace o cookies a možnostech jejich nastavení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Cookies.
Netechnické cookies, zejména analytické a marketingové, používáme pouze na základě souhlasu.
Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
8. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
- právo na přístup k osobním údajům,
- právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- právo na výmaz údajů,
- právo na omezení zpracování,
- právo vznést námitku proti zpracování,
- právo na přenositelnost údajů,
- právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
- právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na obchod@vopecburt.cz.
V případě pochybností o vaší totožnosti vás můžeme požádat o doplňující ověření, abychom chránili vaše osobní údaje před neoprávněným zpřístupněním.
9. Odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu, můžete tento souhlas kdykoliv odvolat.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Souhlas s cookies můžete změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu.
Souhlas s newsletterem můžete odvolat odhlášením přes odkaz v newsletteru nebo e-mailem na obchod@vopecburt.cz.
10. Dozorový úřad
Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7 Web: https://www.uoou.cz
11. Změny tohoto dokumentu
Tento dokument můžeme aktualizovat zejména při změně právních předpisů, používaných nástrojů, zpracovatelů nebo způsobu fungování e-shopu.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu VOPEČBUŘT.cz.